електрична енергія

Згідно Додатку 3 до тендерної документації Учасник зобов’язаний забезпечити Вимоги щодо якості електричної енергії. Учасником у складі своєї пропозиції не надано підтвердження наступних вимог: Споживач має право на отримання компенсації за недотримання Постачальником показників комерційної якості послуг. Постачальник зобов’язується надавати компенсацію Споживачу за недотримання Постачальником показників комерційної якості послуг у порядку, затвердженому Регулятором, та опубліковується ним на своєму офіційному веб-сайті (порядок надання компенсацій та їх розміри); Згідно з п. 8.3.6 та п.8.3.17 «Правил роздрібного ринку електричної енергії» електропостачальник зобов‘язаний проводити особистий прийом споживачів. Споживач має право на особистий прийом та на оперативне вирішення проблемних питань, які можуть виникнути в процесі виконання договору постачання електричної енергії. Учасник повинен надати Довідку, яка містить інформацію про наявність точки контакту для надання інформації Замовнику, в якій обов’язково зазначити контактну особу/представництво, телефон, е-mail, адресу. Вся зазначена інформація повинна бути іденитчна і підтверджена на офіційному веб-сайті Учасника в мережі Інтернет.