Послуги з оновлення, налаштування, адміністрування, супроводу та технічної підтримки системи електронного документообігу

Постачання оновленої версії програмного продукту (комп’ютерної програми) «Система електронного документообігу та автоматизації бізнес-процесів «Megapolis.DocNet»

Послуги з налаштування, адміністрування, супроводу та технічної підтримки системи електронного документообігу (в обсязі не більше 22 годин на місяць): - реагування на звернення Замовника про виявлені помилки та виправлення виявлених помилок в узгоджені між Замовником та Виконавцем строки; - підтримка процедури виявлення, фіксації та відслідковування звернень щодо проблем функціонування СЕД з боку користувачів та забезпечення зворотного зв’язку із користувачами; - призначення відповідального фахівця за виправлення помилок; - забезпечення відновлення працездатності СЕД та сервісу інформаційного обміну з Електронним кабінетом надрокористувача (далі – сервіс) Замовника у випадку виникнення позаштатної ситуації; - консультування фахівців Замовника щодо функціонування СЕД та сервісу, а саме з питань: 1. використання СЕД та сервісу; 2. налаштувань та регламенту роботи з СЕД; 3. адміністрування прав користувачів на доступ до функцій СЕД; 4. налагодження та оновлення нормативно-довідкової інформації в СЕД; 5. інформаційної підтримки при супроводженні функціоналу СЕД засобами он-лайн системи технічної підтримки згідно із запитами Замовника; 6. міграції до/з MS Azure (у разі необхідності).