3.1.1. На підтвердження наявності обладнання, матеріально-технічної бази та технологій, Учасник повинен надати: Довідку в довільній формі про наявність обладнання та матеріально-технічної бази, що будуть використовуватись при виконанні умов договору, із обов’язковим зазначенням інформації, а саме: 3.1.1.1. наявність виділених для Замовника - телефонних ліній (стаціонарного та мобільного зв’язку з можливістю цифрового аудіозапису розмов і їх архівації та зберігання протягом строку дії договору, із врахуванням кількості застрахованих осіб за цим договором), щоб забезпечити прийняття 80% усіх вхідних дзвінків за перші 20 секунд після голосового привітання: - безкоштовної телефонної лінії по Україні 0-800; - окремої лінії для невідкладної допомоги (дозвон без черги); 3.1.1.2. виділеної адреси електронної пошти, одного із виділених каналів комунікацій у месенджерах: Viber, Telegram, чат-бот (вказати який саме), з можливістю збереження історії листування/звернень застрахованих осіб і їх архівації та зберігання протягом строку дії договору, із врахуванням кількості застрахованих осіб; 3.1.1.3. наявність спеціалізованого програмного забезпечення, що дозволяє Застрахованій особі забезпечити персоніфікований облік та автоматизований моніторинг кожного страхового випадку та дає можливість створювати особистий кабінет (за бажанням Застрахованої особи) у мобільному застосунку. Таке програмне забезпечення повинно бути призначене у т.ч. для роботи на смартфонах, інших мобільних пристроях з підтримкою операційних систем Android та iOS («мобільний застосунок») яке надає можливість застрахованим особам управляти полісами, отримувати актуальну інформацію, створювати запис до лікаря, подавати звернення (в т. ч. мати технічну можливість завантаження електронних копій документів); переглядати усі наповнення програми страхування відповідно до умов Договору; замовляти зворотний зв’язок; залишати повідомлення та використовувати інші опції, які може забезпечити Учасник; використання геолокації для знаходження найближчих медичних закладів (для підтвердження надати принт скрин програмного забезпечення); 3.1.1.4. спеціалізованого програмного забезпечення страховика, яке дозволяє реєструвати та вести страхові випадки в режимі реального часу, проводити моніторинг організації надання медичної допомоги з моменту звернення застрахованої особи до закінчення лікування, постійно контролювати якість надання медичних послуг, здійснювати запис телефонних розмов; 3.1.2. Довідку в довільній форм з повним переліком лікувально-профілактичний закладів/закладів охорони здоров’я, медичних закладів та аптек із зазначенням їх місця розташування та категорії (державні/відомчі, приватні низької та середньої цінової категорії, приватні середньої та високої цінової категорії, брендові приватні клініки), з якими укладені договори та на базі яких буде надаватися послуга застрахованим особам Замовника, як максимально орієнтовний, але не вичерпний перелік медичних закладів. 3.1.3. Довідку в довільній формі в якій підтверджує, що запропонований перелік медичних закладів охоплює перелік місцезнаходження Страхувальника, визначений Замовником у Додатку 1 до тендерної документації, а саме: м. Київ, м. Новий Розділ Львівської області, м. Новояворівськ Львівської області. * Учасник для підтвердження своєї відповідності цьому критерію може залучити спроможності інших суб’єктів господарювання як субпідрядників/співвиконавців.