Закупівлю оголошено - 10-02-2025, 15:52. Дата останніх змін - 06-03-2025, 16:26
Інформаційно-телекомунікаційні послуги (обробка вхідних викликів операторами)
Оголошення про проведення.pdf
Закупівля: UA-2025-02-10-011975-a / /
Рядок плану закупівлі та обґрунтування: UA-P-2025-01-13-006858-a
Період уточнень
Триває
Завершився
з 10-02-2025, 15:52по 15-02-2025, 00:00
Очікується
Триває
Завершився
з 10-02-2025, 15:52по 18-02-2025, 00:00
Аукціон не відбувся
Період оскарження умов закупівлі - по 15-02-2025, 00:00
Відкриті торги з особливостями
| Статус: | Завершена закупівля |
| Бюджет: | 943 300 UAH (з ПДВ) |
| Вид предмету закупівлі: | Послуги |
| Мінімальний крок аукціону: | 4 716,50 UAH |
| Оцінка пропозицій: | За вартістю придбання |
| Замовник: | Департамент гуманітарної політики Львівської міської ради |
| ЄДРПОУ: | 34857866 Досьє YouControl |
| Контактна особа: | Лозюк Наталія Омелянівна |
| Телефон: | 380322975868, 380322975879 |
| E-mail: | nlozuk69@gmail.com |
| Місцезнаходження: | 79008, Україна, Львівська область,Львів, площа Ринок, буд.1 |
2 |
+ Лоти з моїми пропозиціями + відкрити всі - закрити всі
+-
Позиції
+-
Інформація по лоту
+-
Пропозиції
Кваліфікація Учасників
Інформація про Переможця
Протокол визначення переможця закупівлі та намір укласти договір про закупівлю.pdf
Рішення підписано
Ім'я:
Строк розгляду пропозиції:
з 18-02-2025 по 26-02-2025
Статус:
учасник виграв закупівлю
Контактна інформація:
Україна, , , , , Марченко Анна Олександрівна
Остаточна пропозиція:
943 294,56 UAH, з ПДВ
Документи пропозиції:
Документи рішення:
Дата акцепта:
21-02-2025, 14:39
Період подачі оскарження:
по 27-02-2025, 00:00
Повідомлення з вимогою про усунення невідповідностей
Дата публікації: 19-02-25, 17:38:221. У розділі 1 Додатку № 1-Перелік документів для Учасника до тендерної документації: п.1. Наявність площадки обслуговування Контакт Центру Учасника з не менше 200 обладнаних робочих місць для Операторів Контакт Центру Учасника та забезпечення прийому пікового навантаження по вхідним викликам – одночасно 200 дзвінків – Учасник надав лист «1.2 Лист –підтвердження наявності р.м.» станом на 21.11.2024 року просимо уточнити цю інформацію на 2025 рік, а також просимо уточнити інформацію про наявність не менше 200 агентів в компанії Виконавця. п.2. Наявність не менше 2-х площадок Контакт Центру Учасника в інших областях України з обладнаними робочими місцями для Операторів в загальній кількості не менше 200 місць для забезпечення безперебійного прийому викликів у випадку технічних неполадок в роботі основного осередка у м. Львові (надати лист-підтвердження) - Учасник зазначив та надав листи та копії документів «1.2. «Лист-підтвердження наявності р.м.» 1.13. «Договір оренди Львів», 1.14. «Договір оренди Харків», 1.15. «Договір оренди Київ» 1.15.1 «Договір оренди Київ»_пролонгація», 1.14.1 «Договір оренди Харків»_пролонгація) – у документах учасника відсутні документи (додаткові угоди, додатки, листи тощо) щодо продовження дії цих договорів на 2025 рік, просимо уточнити цю інформацію. пп.4.1 п.4 «Вимоги до підбору персоналу» зазначено: «Є власна затверджена процедура набору персоналу яка містить: - Загальний опис системи підбору персоналу. - Профілі посади (фахівець відділу пошуку і підбору персоналу (досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років), - спеціаліст відділу контролю якості, тренер, керівник групи представників Контакт центру, представник Контакт Центру (знання української мови, грамотне мовлення без яких-небудь дефектів, голос середньої тональності) - Методи, використовувані для оцінки кандидатів на посади (описати, які методи використовуються, включаючи приклад тестів, опитувальників і шкалу оцінки).» -Учасником подана інформація не в повному обсязі, а саме в процедурі набору персоналу не уточнено інформацію щодо профілю посади (фахівець відділу пошуку і підбору персоналу (досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років) просимо уточнити інформацію. пп.6.1 пункту « Інші вимоги» -наявність досвіду прийому викликів –Учасником подано довідку датовану 13.07.2025 р. просимо уточнити інформацію. 2.У розділі 4 Додатку № 1-Перелік документів для Учасника до тендерної документації зазначено що учасник повинен надати згоду з умовами та вимогами, які визначені у Додатку №3 – просимо уточнити інформацію та надати лист згоду . 3.У розділі 6 Додатку № 1-Перелік документів для Учасника до тендерної документації пп.6.4 зазначено форму довідки, що містить відомості про учасника-Учасником подана довідка не в повному обсязі просимо уточнити інформацію
Кінцева дата та час усунення невідповідностей: 20-02-25, 17:38:22
Договір
Договір опубліковано
Системний номер договору:
UA-2025-02-10-011975-a-a1
Номер договору:
01032025
Дата підписання договору:
06-03-2025, 00:00
Строк дії договору:
з 06-03-2025 по 31-12-2025
Опис договору:
Інформаційно-телекомунікаційні послуги (обробка вхідних викликів операторами)
943 294,56 UAH
Ціна договору
786 078,80 UAH
Ціна договору без ПДВ
Пропозиції Учасників
Дата та час подання пропозиції:
14-02-2025, 15:05:04
Документи:
Тип документа:
+ -
Підстави для відмови в участі у процедурі закупівлі
1. Наявність не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором
При відсутності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що
Учасник процедури закупівлі не мав з цим самим замовником договорів достроково розірваних через невиконання (учасником) своїх зобов'язань через що було застосовано санкції у вигляді штрафів та/або відшкодування збитків
Доказ:
Документ
2. Вчинення корупційних правопорушень
Юридичною особою підтверджується, що
Керівника учасника процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов’язаного з корупцією
Доказ:
Документ
Відомості про учасника процедури закупівлі не внесено до Єдиного державного реєстру осіб, які вчинили корупційні або пов'язані з корупцією правопорушення
Доказ:
Документ
3. Вчинення економічних правопорушень
Підтверджується, що
Учасник процедури закупівлі протягом останніх трьох років не притягувався до відповідальності за порушення у вигляді вчинення антиконкурентних узгоджених дій, що стосуються спотворення результатів торгів, аукціонів, конкурсів, тендерів
4. Вчинення кримінальних правопорушень
Юридичною особою підтверджується, що
Керівник учасника процедури закупівлі не був засуджений за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом, шахрайством та відмиванням коштів), судимість з якого не знято або не погашено в установленому законом порядку
Доказ:
Документ
5. Порушення справи про банкрутство
Підтверджується, що
Учасник процедури закупівлі не визнаний у встановленому законом порядку банкрутом та стосовно нього не відкрита ліквідаційна процедура
6. Вчинення правопорушень, повʼязаних із застосуванням санкцій
Підтверджується, що
Учасник процедури закупівлі не є особою, до якої застосовано санкцію у вигляді заборони на здійснення у неї публічних закупівель товарів, робіт і послуг згідно із Законом України "Про санкції"
7. Вчинення правопорушень, пов'язаних з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
Юридичною особою підтверджується, що
Керівника учасника процедури закупівлі, яка є учасником процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов’язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
Доказ:
Документ
8. Наявність інших підстав для відмови в участі у процедурі закупівлі
Резидентом підтверджується, що
У Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань присутня інформація, передбачена пунктом 9 частини другої статті 9 Закону України "Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань"
+ -
Інші
1. Мова (мови) тендерної пропозиції
Підтверджується, що
Мова тендерної пропозиції: Українська
+ -
Кваліфікаційні критерії
1. Наявність працівників відповідної кваліфікації
Підтверджується, що
Наявність системи підбору представників Контакт Центру
Доказ:
Документ
2. Наявність досвіду виконання аналогічного договору
Підтверджується, що
Наявність досвіду виконання аналогічного договору
Доказ:
Документ
Увага! При внесенні змін до пропозиції, Вам необхідно знову накласти підпис.
+ -
Документи тендеру
Тип документа: Оголошення про проведення закупівлі
Тип документа: Критерії оцінки
Тип документа: Технічний опис предмету закупівлі
Тип документа: Проект договору
Інші
Тип документа: Тендерна документація
Електронні тендерні вимоги
+ -
Підстави для відмови в участі у процедурі закупівлі
1. Наявність інших підстав для відмови в участі у процедурі закупівлі
Застосовується до:
Учасника процедури
Стосується:
Закупівлі
Резидентом підтверджується, що
1 - У Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань присутня інформація, передбачена пунктом 9 частини другої статті 9 Закону України "Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань"
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Нерезидентом підтверджується, що
2 - Учасник процедури закупівлі є нерезидентом
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Критерії
2. Вчинення правопорушень, пов'язаних з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
Застосовується до:
Переможця тендеру
Стосується:
Закупівлі
Законодавство:
Юридичною особою підтверджується, що
1 - Керівника учасника процедури закупівлі, яка є учасником процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов’язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
Фізичною особою підтверджується, що
2 - Учасника процедури закупівлі не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення правопорушення, пов'язаного з використанням дитячої праці чи будь-якими формами торгівлі людьми
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
Критерії
3. Вчинення правопорушень, повʼязаних із застосуванням санкцій
Застосовується до:
Учасника процедури
Стосується:
Закупівлі
Законодавство:
Підтверджується, що
1 - Учасник процедури закупівлі не є особою, до якої застосовано санкцію у вигляді заборони на здійснення у неї публічних закупівель товарів, робіт і послуг згідно із Законом України "Про санкції"
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Критерії
4. Порушення справи про банкрутство
Застосовується до:
Переможця тендеру
Стосується:
Закупівлі
Законодавство:
Підтверджується, що
1 - Учасник процедури закупівлі не визнаний у встановленому законом порядку банкрутом та стосовно нього не відкрита ліквідаційна процедура
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Критерії
5. Вчинення кримінальних правопорушень
Застосовується до:
Переможця тендеру
Стосується:
Закупівлі
Юридичною особою підтверджується, що
1 - Керівник учасника процедури закупівлі не був засуджений за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом, шахрайством та відмиванням коштів), судимість з якого не знято або не погашено в установленому законом порядку
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
Фізичною особою підтверджується, що
2 - Учасник процедури закупівлі не був засуджений за кримінальне правопорушення, вчинене з корисливих мотивів (зокрема, пов’язане з хабарництвом та відмиванням коштів), судимість з якої знято або погашено у встановленому законом порядку
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
Критерії
6. Вчинення економічних правопорушень
Застосовується до:
Учасника процедури
Стосується:
Закупівлі
Підтверджується, що
1 - Учасник процедури закупівлі протягом останніх трьох років не притягувався до відповідальності за порушення у вигляді вчинення антиконкурентних узгоджених дій, що стосуються спотворення результатів торгів, аукціонів, конкурсів, тендерів
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Критерії
7. Вчинення корупційних правопорушень
Застосовується до:
Переможця тендеру
Стосується:
Закупівлі
Юридичною особою підтверджується, що
1 - Керівника учасника процедури закупівлі, не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов’язаного з корупцією
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
Відомості про учасника процедури закупівлі не внесено до Єдиного державного реєстру осіб, які вчинили корупційні або пов'язані з корупцією правопорушення
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
Фізичною особою підтверджується, що
2 - Учасника процедури закупівлі не було притягнуто згідно із законом до відповідальності за вчинення корупційного правопорушення або правопорушення, пов'язаного з корупцією
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
Критерії
8. Наявність не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором
Застосовується до:
Учасника процедури
Стосується:
Закупівлі
Законодавство:
При відсутності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що
1 - Учасник процедури закупівлі не мав з цим самим замовником договорів достроково розірваних через невиконання (учасником) своїх зобов'язань через що було застосовано санкції у вигляді штрафів та/або відшкодування збитків
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
При наявності не виконаних зобов'язань за раніше укладеним договором підтверджується, що
2 - Учасник процедури закупівлі вжив заходів для доведення своєї надійності, а саме: сплатив або зобовʼязався сплатити відповідні зобовʼязання та відшкодування завданих збитків
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
Критерії
9. Наявність впливу на прийняття рішення замовника
Застосовується до:
Замовника
Стосується:
Закупівлі
Законодавство:
Підтверджується, що
1 - Учасник процедури закупівлі пропонує, дає або погоджується дати прямо чи опосередковано будь-якій службовій (посадовій) особі замовника, іншого державного органу винагороду в будь-якій формі (пропозиція щодо найму на роботу, цінна річ, послуга тощо) з метою вплинути на прийняття рішення щодо визначення переможця процедури закупівлі або застосування замовником певної процедури закупівлі
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Критерії
10. Наявність зв'язку учасника з іншими учасниками процедури або замовником
Застосовується до:
Замовника
Стосується:
Закупівлі
Законодавство:
Підтверджується, що
1 - Учасник процедури закупівлі є пов'язаною особою з іншими учасниками та/або з уповноваженою особою (особами), та/або з керівником замовника
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Критерії
+ -
Інформація про інші технічні, якісні та кількісні характеристики та вимоги до учасника
1. Мова (мови) тендерної пропозиції
Застосовується до:
Учасника процедури
Стосується:
Закупівлі
Законодавство:
Підтверджується, що
1 - Мова тендерної пропозиції : Українська
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Критерії
+ -
Кваліфікаційні критерії
1. Наявність досвіду виконання аналогічного договору
Застосовується до:
Учасника процедури
Стосується:
Лоту закупівля здійснюється без поділу на лоти
Законодавство:
Підтверджується, що
1 - Наявність досвіду виконання аналогічного договору
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
Наявність досвіду виконання аналогічного договору , Довідка у довільній формі за підписом керівника або особи уповноваженої учасником на підписання тендерної пропозиції, що містить інформацію про наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічного (аналогічних) за предметом закупівлі договору (договорів) із наданням відповідної (них) скан копії (й) вказаного (их) у довідці договору (ів) Аналогічним за предметом закупівлі буде вважатись виконаний (завершений) договір на закупівлю, яка відповідає запропонованому за видом та предметом закупівлі або кодом ДК021:2015(формулювання не обов’язково має бути дослівним, а має бути таким по суті).Детальна інформація у Додатку №1 до тендерної документації
Критерії
2. Наявність працівників відповідної кваліфікації
Застосовується до:
Учасника процедури
Стосується:
Лоту закупівля здійснюється без поділу на лоти
Підтверджується, що
1 - Наявність системи підбору представників Контакт Центру
Статус: Активна
Дата створення: 10-02-2025, 15:52:09
Способи підтвердження:
Документ
Наявність системи підбору представників Контакт Центру , Є власна затверджена процедура набору персоналу яка містить: - Загальний опис системи підбору персоналу. - Профілі посади (фахівець відділу пошуку і підбору персоналу (досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років), - спеціаліст відділу контролю якості, тренер, керівник групи представників Контакт центру, представник Контакт Центру (знання української мови, грамотне мовлення без яких-небудь дефектів, голос середньої тональності) - Методи, використовувані для оцінки кандидатів на посади (описати, які методи використовуються, включаючи приклад тестів, опитувальників і шкалу оцінки). Детальна інформація у Додатку №1 до тендерної документації
Критерії